Si tienes un problema con Yape, como un pago no recibido, un error en una transacción o un cargo no reconocido, puedes presentar un reclamo a través de los siguientes canales:
1. WhatsApp:
- Envía un mensaje al +51 939 339 299. Este es el canal oficial de Yape para atención al cliente.
- Explica tu problema en detalle.
- Proporciona información relevante, como el número de teléfono asociado a tu cuenta Yape, el monto del reclamo, la fecha y hora del problema, etc.
- Adjunta capturas de pantalla o cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo.
- Un representante de Yape te contactará para ayudarte a resolver el problema.
2. Facebook Messenger:
- Envía un mensaje a la página oficial de Yape en Facebook Messenger.
- Sigue las instrucciones que te proporcione el chatbot.
- Explica tu problema en detalle.
- Proporciona información relevante.
- Adjunta capturas de pantalla o cualquier otra evidencia.
- Un representante de Yape te contactará para ayudarte a resolver el problema.
3. Formulario de contacto:
- Accede al formulario de contacto de Yape en la página web oficial.
- Completa el formulario con tus datos personales y la información sobre tu reclamo.
- Describe tu problema en detalle.
- Adjunta capturas de pantalla o cualquier otra evidencia.
- Envía el formulario.
- Un representante de Yape te contactará para ayudarte a resolver el problema.
4. Centro de ayuda:
- Consulta el Centro de ayuda de Yape en la página web oficial.
- En el Centro de ayuda encontrarás información sobre los diferentes productos y servicios de Yape, así como preguntas frecuentes y soluciones a problemas comunes.
- Si no encuentras la solución a tu problema, puedes utilizar los canales de atención al cliente mencionados anteriormente.
Recomendaciones:
- Ten a mano la información relevante sobre tu reclamo.
- Explica tu problema de forma clara y concisa.
- Sé paciente, ya que la resolución de tu reclamo puede tomar algunos días.
Es importante tener en cuenta que Yape no tiene un número de teléfono para atención al cliente. Todos los reclamos y solicitudes de asistencia se deben realizar a través de los canales mencionados anteriormente.