Las billeteras digitales han revolucionado la forma en que los peruanos realizan transacciones, y Yape, la aplicación creada por el Banco de Crédito del Perú (BCP), se ha consolidado como una de las más populares. Desde su lanzamiento hace aproximadamente 8 años, Yape ha ofrecido una amplia gama de funcionalidades, como la compra de productos, el pago de servicios y la posibilidad de solicitar préstamos. Sin embargo, debido a diversos motivos, algunos usuarios pueden estar considerando eliminar su cuenta de Yape y se preguntan qué sucede con el saldo acumulado en su cuenta. A continuación, te explicamos qué pasa con tu dinero si decides eliminar o bloquear tu cuenta Yape y cómo proceder para evitar inconvenientes.
¿Qué pasa con mi saldo en cuenta Yape si decido eliminarla?
La digitalización de los sistemas de pago ha permitido que los usuarios puedan realizar transacciones de manera rápida y segura, sin necesidad de manejar dinero en efectivo. Yape, en particular, ha facilitado la compra de productos, el pago de servicios e incluso la transferencia de dinero entre usuarios sin la necesidad de utilizar billetes o monedas. No obstante, la decisión de eliminar o bloquear tu cuenta Yape podría generar algunas dudas, especialmente en cuanto al saldo disponible en tu cuenta.
En caso de que decidas eliminar tu cuenta Yape, ya sea por razones de seguridad (como la pérdida o robo de tu celular), no debes preocuparte, ya que el saldo disponible no se pierde. Según la información proporcionada por el BCP, tu saldo permanece activo y podrás retirarlo sin problemas a través de cajeros automáticos o agentes BCP utilizando tu tarjeta física. Es importante tener en cuenta que si tu cuenta Yape está asociada a tu Documento Nacional de Identidad (DNI), es recomendable que realices una de las siguientes acciones antes de proceder con la eliminación de la cuenta:
- Transferir el saldo disponible a una persona de confianza: Puedes enviar el saldo de tu cuenta Yape a alguien en quien confíes, con la condición de que te lo devuelva una vez crees una nueva cuenta Yape.
- Solicitar un retiro de efectivo: Puedes realizar un retiro de efectivo desde tu aplicación Yape. Posteriormente, podrás recoger el dinero en cualquier sede del BCP o a través de un cajero automático en un plazo de tres días hábiles (sin contar sábados, domingos ni feriados).
Si no tienes acceso a tu cuenta Yape, ya sea por un problema con el acceso a la aplicación o por pérdida del dispositivo, el BCP te ofrece una alternativa. Puedes ingresar a la sección Desafiliación YAPE en su plataforma web y, tras completar el proceso, emitir un giro a tu nombre con todo el saldo disponible. Este giro se podrá cobrar o retirar en un plazo de tres días hábiles.
Pasos para eliminar tu cuenta Yape de manera exitosa
Si ya tomaste la decisión de eliminar tu cuenta Yape y deseas proceder con la eliminación, el proceso es sencillo y rápido. A continuación, te explicamos los pasos a seguir:
- Accede al menú de Yape: Ingresa a la aplicación Yape y, en la parte superior de la pantalla, selecciona el ícono de menú (☰).
- Selecciona «Mi cuenta»: Dentro del menú, encontrarás la opción «Mi cuenta». Haz clic en ella.
- Elimina tu cuenta: Dentro de la sección de «Mi cuenta», selecciona la opción «Eliminar mi cuenta». Confirma la eliminación de la cuenta y, cuando se te solicite, ingresa tu clave secreta de 6 dígitos.
- Listo: Una vez completado el proceso, tu cuenta Yape será eliminada de manera exitosa.
Es importante recordar que si deseas realizar la eliminación de la cuenta de manera segura, asegúrate de retirar o transferir tu saldo disponible antes de eliminarla. Esto evitará cualquier inconveniente posterior.
¿Qué hago si olvido mi clave Yape?
Si eres usuario de Yape y has olvidado tu clave de acceso de 6 dígitos o deseas modificarla por motivos de seguridad, no te preocupes. La aplicación del BCP permite generar una nueva clave en pocos pasos. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:
- Accede a la aplicación Yape y selecciona la opción para cambiar tu clave de 6 dígitos.
- Verifica tu identidad: El sistema te pedirá que verifiques tu identidad mediante un código de seguridad enviado a tu correo electrónico o número de teléfono asociado.
- Crea una nueva clave: Una vez verificada tu identidad, podrás establecer una nueva combinación de 6 dígitos que te permitirá acceder a tu cuenta de manera segura.
Eliminar o bloquear tu cuenta Yape es un proceso que puede realizarse de forma sencilla a través de la aplicación o la plataforma web del BCP. Si decides eliminar tu cuenta, es importante que tomes las precauciones necesarias para asegurar el saldo disponible en tu cuenta antes de proceder con la eliminación. Ya sea transfiriendo el saldo a una persona de confianza o retirándolo a través de los cajeros automáticos del BCP, tu dinero no se perderá y podrás acceder a él en cualquier momento.
Si tienes dudas sobre cómo proceder o necesitas asistencia, no dudes en consultar el sitio web oficial del BCP o ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente.