El Banco de la Nación ha anunciado cambios significativos en su estructura de comisiones que entrarán en vigencia el 4 de julio de 2025. Estas modificaciones afectarán principalmente las operaciones realizadas en ventanillas de agencias y agentes BN, representando un incremento considerable en los costos para los usuarios de cuentas de ahorros.
Los Cambios Más Importantes
La modificación más notable se refleja en los retiros realizados en ventanillas de agencias. Anteriormente, los clientes del sector público trabajador activo y personas naturales UOB podían realizar hasta dos retiros mensuales gratuitos, pagando solo S/ 0.50 por operaciones adicionales. Con el nuevo tarifario, todos los retiros en ventanilla tendrán un costo de S/ 2.00, eliminando completamente las operaciones gratuitas para estos tipos de cuenta.
Para las personas jurídicas UOB, el impacto es diferente pero igualmente significativo. Mientras que antes podían realizar dos retiros gratuitos mensuales, ahora solo tendrán derecho a un retiro sin costo, manteniendo la tarifa de S/ 2.00 para operaciones adicionales.
Tabla Comparativa de Comisiones
Tarifario Anterior vs Nuevo (Vigente desde 4 de julio de 2025)
| Tipo de Cuenta | Operación | Canal | ANTERIOR | NUEVO |
|---|---|---|---|---|
| Sector Público – Trabajador Activo | Retiros | Ventanilla | S/ 0.50 (2 gratis) | S/ 2.00 (ninguna gratis) |
| Consulta Saldos | Ventanilla | Sin comisión | S/ 1.00 | |
| Consulta Movimientos | Ventanilla | Sin comisión | S/ 1.00 | |
| Retiros | Agente BN | S/ 0.50 (1 gratis) | S/ 1.00 (2 gratis) | |
| Consulta Saldos | Agente BN | Sin comisión | Sin comisión | |
| Persona Natural UOB | Retiros | Ventanilla | S/ 0.50 (2 gratis) | S/ 2.00 (ninguna gratis) |
| Consulta Saldos | Ventanilla | Sin comisión | S/ 1.00 | |
| Consulta Movimientos | Ventanilla | Sin comisión | S/ 1.00 | |
| Retiros | Agente BN | S/ 0.50 (1 gratis) | S/ 1.50 (ninguna gratis) | |
| Consulta Saldos | Agente BN | Sin comisión | S/ 0.50 | |
| Persona Jurídica UOB | Retiros | Ventanilla | S/ 0.50 (2 gratis) | S/ 2.00 (1 gratis) |
| Consulta Saldos | Ventanilla | Sin comisión | S/ 1.00 | |
| Consulta Movimientos | Ventanilla | Sin comisión | S/ 1.00 | |
| Agente BN | Todas | Canal no habilitado | Canal no habilitado |
Servicios que Permanecen Gratuitos
- Cajeros automáticos BN: Hasta 5 retiros mensuales sin costo
- App BN: Consultas de saldos y movimientos ilimitadas
- Banca por Internet: Consultas de saldos y movimientos ilimitadas
- Excepciones: Pensionistas y beneficiarios de programas sociales mantienen tarifas anteriores
Consultas: Un Nuevo Costo
Una de las modificaciones más impactantes es la introducción de comisiones por consultas de saldos y movimientos en ventanillas, servicios que anteriormente eran completamente gratuitos. A partir de julio, cada consulta de saldo tendrá un costo de S/ 1.00, sin excepciones ni operaciones libres de comisión.
Las consultas de movimientos seguirán el mismo patrón, estableciendo una tarifa uniforme de S/ 1.00 por cada operación realizada en ventanillas de agencias y oficinas especiales.
Agentes BN: Cambios Mixtos
En el caso de los agentes BN, los cambios presentan un panorama mixto. Los retiros experimentarán modificaciones según el tipo de cuenta: los clientes del sector público trabajador activo pagarán S/ 1.00 por retiro, pero mantendrán dos operaciones gratuitas mensuales. Las personas naturales UOB verán un incremento más pronunciado, con una tarifa de S/ 1.50 por retiro y la eliminación total de operaciones gratuitas.
Sin embargo, hay una mejora en las consultas de saldos a través de agentes BN, donde todas las operaciones permanecerán sin costo para la mayoría de tipos de cuenta, excepto para personas jurídicas UOB, quienes no tienen acceso a este canal.
Alternativas Gratuitas Disponibles
El banco enfatiza que los clientes pueden evitar estos cobros utilizando canales alternativos. Los cajeros automáticos del Banco de la Nación permiten realizar hasta cinco retiros mensuales sin costo, superando las operaciones gratuitas que anteriormente ofrecían las ventanillas.
Además, la consulta de saldos y movimientos puede realizarse de forma completamente gratuita a través de la aplicación móvil BN o mediante la banca por internet en www.bn.com.pe. Estos canales digitales representan una alternativa eficiente y sin costos adicionales para los usuarios que buscan realizar operaciones básicas.
Excepciones Importantes
Es crucial destacar que estas modificaciones no afectarán a todos los usuarios por igual. Los pensionistas y beneficiarios de programas sociales están exentos de estos nuevos cobros, manteniendo las condiciones anteriores. Esta medida reconoce la situación particular de estos grupos vulnerables y busca proteger su acceso a servicios bancarios básicos.
Derechos del Cliente
El Banco de la Nación ha informado que los clientes que no estén de acuerdo con estas nuevas condiciones tienen el derecho de terminar su relación contractual dentro de los 45 días calendario siguientes a la recepción de la comunicación oficial. Esta opción permite a los usuarios evaluar si las nuevas tarifas se ajustan a sus necesidades financieras.
Impacto en el Usuario Promedio
Para un usuario típico que realiza dos retiros y una consulta mensual en ventanilla, el costo mensual aumentará de S/ 0.30 a S/ 5.00, representando un incremento de más del 1500%. Este cambio podría motivar a muchos clientes a migrar hacia canales digitales o buscar alternativas bancarias.
Recomendaciones
Ante estos cambios, los expertos recomiendan a los usuarios familiarizarse con los canales digitales del banco, planificar mejor sus transacciones para maximizar el uso de cajeros automáticos, y evaluar si las nuevas tarifas justifican mantener la cuenta en el Banco de la Nación.
Los clientes pueden contactar al banco a través de la línea gratuita 0800 10700 para aclarar dudas o consultar el tarifario completo en su página web oficial.