Enviar dinero por Yape es una forma rápida y sencilla de realizar pagos a tus amigos, familiares y comercios. Sin embargo, como en cualquier transacción digital, existe la posibilidad de cometer errores al realizar un Yapeo.
Si te equivocas de número de teléfono o ingresas un monto incorrecto al realizar un Yapeo, ¿qué puedes hacer?
1. Revisa con el destinatario:
Lo primero que debes hacer es comunicarte con la persona a la que enviaste el Yapeo por error. Explícale la situación y pídele que verifique si recibió el dinero. Si lo ha recibido, puedes solicitarle que te lo devuelva.
2. Solicita la anulación del Yapeo:
Si el destinatario aún no ha recibido el Yapeo o si se niega a devolverlo, puedes intentar solicitar la anulación del mismo. Para ello, debes comunicarte con el centro de atención al cliente de Yape a través de los siguientes canales:
- Teléfono: Llama al número 01 203 0090.
- Correo electrónico: Envía un correo electrónico a https://www.yape.com.pe/preguntas-frecuentes.
- Aplicación Yape: Ingresa a la sección «Ayuda» y selecciona la opción «Contactar con soporte».
Ten en cuenta que Yape no siempre puede anular un Yapeo una vez que se ha realizado, ya que la transferencia de dinero es instantánea.
3. Presenta una denuncia:
Si no logras resolver la situación por los medios mencionados anteriormente, puedes presentar una denuncia ante las autoridades competentes. Puedes hacerlo en la comisaría policial más cercana a tu domicilio.
Recomendaciones para evitar Yapeos por error:
- Verifica el número de teléfono: Antes de enviar un Yapeo, asegúrate de que el número de teléfono que estás ingresando sea correcto. Puedes revisar el nombre del contacto o su foto de perfil para confirmar.
- Ingresa el monto con cuidado: Presta atención al ingresar el monto del Yapeo. Verifica que sea la cantidad correcta antes de confirmar la transacción.
- Utiliza la función «Solicitar Yapeo»: Si no estás seguro del monto exacto que debes enviar, puedes utilizar la función «Solicitar Yapeo» para que el destinatario te indique la cantidad correcta.
Recuerda que la precaución es clave para evitar Yapeos por error. Sigue estas recomendaciones y estarás más seguro al realizar tus transacciones digitales.